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   幫助中心:商品銷售和售後服務
售后服务流程
一、客户签收货物时请先验货后再签收,如有问题请24小时内和我们联系。银饰质地比较软,产品上面有轻微的划痕是很正常的,这种情况不属于质量问题。
二、如果验货时发现货物损坏和短少,请让货运公司出具证明并盖鲜章,我们协助客户向货运公司索赔。如果没有验货签收发现货物有损坏,我们双方各赔偿一半,如需寄回,寄回的平邮费各承担一半。
三、 产品本身有质量问题或者发错的产品拍照我方确认后,我们会直接退款或者要求客户用平邮寄回,邮费客户需要先垫付,收到货物后如果是我们的责任我们会连同邮费和货款一起退款给客户,或者留在客户账户上,供客户下次进货时换货或者扣减,不单独发回。
四、 客户退货运输方式一律使用平邮,原则上不能超过6元。平邮费查询网址:http://www.183yf.cn(我们只承担邮费和挂号费,如果要选择其他特殊服务,费用自理),如果对邮费有争议,以此网站为准。江浙沪地区客户也可以使用5元的快递,快递费先垫付,我们收到退货后一起退给客户,运费到付较贵,运费到付件我们会拒收。
五、 有质量问题或者发错的产品我们只承担对该款产品的退款或者换货责任,不承担其它责任。
六、 小件的饰品退回商品时最好是原包装退回,在运输途中运输单极易容易磨损,造成我们看不清楚发货人信息,所以退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回,不留清单和说明的件,我们会做无主货物处理。
七、 客户也可以填售后服务表格和货物发错或者损坏的图片到公司邮箱zhaoyongshan21@163.com,我们会在收到后24小时内处理,节假日顺延一天。
八、 对于香港,台湾以及国外客户的产品批发价格并没有比大陆客户增加,所以售后服务的邮费我们也只承担6元,多余的邮费我们不能承担,购物前请先考虑一下,希望您能理解。
九、 退货寄回地址:浙江省义乌市崇德路69号 电话:18949898731 收货人:赵永善邮编:322000
十、 此服务承诺具有法律效力,客户在我网站购买产品即视为同意以上条款
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